Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu iDexpress?
iDexpress merupakan perusahaan jasa logistik yang dapat mendukung proses pengiriman paket antara pengirim dan penerima.
Bagaimana cara mengecek resi iDexpress?
Anda dapat melakukan pengecekan Nomor Resi iDexpress secara mandiri pada https://www.idexpress.com/ atau melalui aplikasi iDexpress yang bisa diunduh melalui Appstore dan Playstore.
Bagaimana ketentuan perhitungan berat paket dan volume paket?
Berat paket antara 0.01 kg hingga 0.5 kg akan dianggap 0.5 kg, 0.51 kg hingga 1.3 kg akan dianggap 1 kg, 1.31 kg hingga 2.3 kg akan dianggap 2 kg, 2.31 kg hingga 3.3 kg akan dianggap 3 kg, 3.31 kg hingga 4.30 kg akan dianggap 4 kg, dan seterusnya. Untuk perhitungan dengan volume paket dihitung dengan cara (panjang x lebar x tinggi) (dalam cm) dibagi dengan 6000. Apabila terdapat perbedaan pada berat awal dengan berat volume, maka berat yang digunakan adalah berat terbesar.
Bagaimana perhitungan paket dengan packing kayu?
Untuk perhitungan biaya packing kayu akan dihitung sebagai berikut, (Berat paket x 30%) x Biaya pengiriman. Apabila berat paket kurang dari 3 kg, maka akan tetap terhitung seberat 3 kg.
Bagaimana cara mengirimkan paket melalui iDexpress?
Ada dua cara untuk mengirim paket melalui iDexpress:
1. Datang ke gerai iDexpress terdekat dari lokasi Anda yang sudah tersebar di seluruh Indonesia. Untuk mengetahui gerai terdekat, silahkan melakukan pengecekan melalui website https://idexpress.com.
2. Gunakan fitur Pick Up yang dapat dilakukan melalui aplikasi iDexpress yang bisa diunduh di Appstore/Playstore.
Bagaimana cara untuk melaporkan keluhan dan saran?
Anda dapat menghubungi customer care iDexpress melalui layanan live chat yang tersedia pada website kami, atau email ke [email protected].
Paket apa saja yang dilarang atau tidak dapat dikirim?
Terdapat setidaknya 20 macam barang yang tidak dapat dilakukan pengiriman. Diantaranya ada segala jenis senjata, narkotika, dokumen rahasia negara, surat berharga, mata uang, binatang atau tumbuhan langka. untuk selengkapnya Anda dapat melihatnya di halaman Daftar Barang Berbahaya, atau di halaman Syarat dan Ketentuan.
Apa saja layanan yang ditawarkan oleh iDexpress?
iDexpress memiliki 3 layanan utama yaitu Regular, Same Day dan Lite.
Apa itu layanan iDexpress Regular?
Layanan Regular hadir untuk Anda yang memerlukan pengiriman dengan jangka waktu 2-10 hari tergantung pada jarak dan lokasi pengiriman.
Apa itu layanan iDexpress Cargo?
Layanan pengiriman terbaru dari iDexpress yang ditujukan bagi Anda yang memerlukan layanan pengiriman dengan berat di atas 10kg. Lebih hemat namun tetap aman sampai ke tujuan Anda.
