Kondisi yang dapat mempengaruhi pengiriman dan layanan pengiriman
Anda dapat selalu mengandalkan iDexpress sebagai jasa pengiriman pilihan, dari mulai mengirimkan pesanan belanja, mengirimkan barang ke pelanggan, atau mengirim hadiah khusus kepada orang terkasih. 

Namun, terkadang kami menghadapi kondisi atau situasi di luar kendali yang menimbulkan sedikit masalah dalam pengiriman. Hal ini dapat mencakup gangguan atau penundaan pengiriman terkait cuaca, situasi pandemi, bencana alam, pemadaman listrik dan berbagai sebab lainnya yang mungkin saja terjadi dan tidak dapat dihindari.

Ringkasan: Layanan yang terkena dampak banjir di Indonesia

Layanan iDexpress di berbagai lokasi maupun seluruh Indonesia dapat terkena dampak cuaca buruk. Meskipun sebagian besar fasilitas iDexpress menyediakan layanan penjemputan dan pengantaran sesuai ketentuan, namun beberapa penundaan mungkin terjadi. Meskipun lokasi Anda tidak terpengaruh oleh cuaca buruk, pergerakan paket dalam jaringan mungkin tertunda karena kondisi di area lain.

Kami bekerja untuk memastikan keselamatan karyawan sambil meminimalkan efek pada layanan. Rencana darurat sewaktu-waktu dapat diberlakukan untuk membantu memastikan bahwa pengiriman tiba di tujuan akhir secepat mungkin.

Sumber daya

Demi keselamatan staf dan pelanggan kami, pusat pelayanan iDexpress di area yang terkena dampak bencana mungkin saja tidak beroperasi untuk penjemputan atau pengantaran. Namun, Anda tetap dapat melacak status pengiriman paket Anda terlebih dahulu, lalu pilih Kirim Pembaruan saat meninjau status kiriman Anda.

Untuk pengiriman personal, Anda dapat memegang kendali atas pengiriman dan merutekan ulang paket ke lokasi lain, seperti lokasi iDexpress yang aman dengan mendaftar ke Pelanggan iDexpress. Pelanggan baru di iDexpress? Daftar sekarang.

Untuk pengiriman bisnis, Anda dapat mengelola pengiriman dengan iDexpress untuk bisnis. Layanan gratis ini memungkinkan Anda secara proaktif memantau pengiriman keluar agar pelanggan Anda tetap mengetahuinya, memberikan perkiraan dan pemberitahuan pengiriman dan bahkan memungkinkan Anda membuat perubahan pengiriman di menit-menit terakhir.

Kunjungi halaman Komunikasi Email iDexpress untuk mendaftar ke peringatan layanan pilihan Anda, berita, pembaruan peraturan dan pengumuman lainnya.

Asisten Virtual iDexpress kami siap membantu. Akses informasi pelacakan yang sama dan terkini seperti yang dapat diberikan oleh perwakilan layanan pelanggan kami — sesuai jadwal Anda dan tanpa menunggu.

Hubungi lokasi kantor iDexpress terdekat di kota Anda secara langsung untuk informasi tentang dampak apapun saat jam operasional. Jam operasional lokasi toko iDexpress dapat terpengaruh di area yang terkena dampak.

Perhatikan bahwa Jaminan Layanan iDexpress tidak berlaku untuk pengiriman yang terkena gangguan layanan ini. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tarif/Syarat dan Ketentuan Layanan iDexpress.

Bagaimana Peringatan Layanan iDexpress Bekerja

Cuaca buruk, bencana alam dan kondisi lain di luar kendali kami terkadang dapat mengganggu layanan kami. Jika ada gangguan, layanan aktif akan diposting di media sosial maupun website ini. Info mengenai peringatan juga akan muncul di bagian halaman depan. Jika tidak ada informasi mengenai peringatan untuk menunjukkan gangguan layanan saat ini, jaringan transportasi iDexpress beroperasi secara normal.